Assistente Atendimento ao Cliente - Vila Real Vila Real

Assistente Atendimento ao Cliente - Vila Real
Vila Real
Vila Real, Vila Real, Portugal

A Widex está presente em Portugal desde 1987. Desde 2019, fazemos parte do grupo WSAudiology. Nosso negócio atua na área de reabilitação auditiva no setor de retalho e revenda. Atualmente, possuímos cerca de 39 lojas e somos um dos principais produtores mundiais de aparelhos auditivos de alta qualidade e outras soluções auditivas.

Estamos atualmente recrutando um Assistente de Atendimento ao Cliente (M/F) para nossa loja na zona de Vila Real.

Perfil pretendido:

• 12º Ano de Escolaridade;
• Experiência profissional de um ano (preferencial);
• Capacidade de Organização;
• Dinamismo;
• Habilidades de relacionamento interpessoal;
• Disponibilidade para turnos rotativos entre as 09h e as 23h;
• Disponibilidade para deslocações entre as lojas de Vila Real e Nosso Shopping.

Principais Funções:

• Atendimento aos clientes no balcão e por telefone;
• Agendamento de consultas;
• Encaminhamento dos pacientes aos técnicos especializados;
• Recepção e venda de aparelhos auditivos e materiais relacionados, incluindo equipamentos de auxílio técnico à audição;
• Abertura de pedidos de assistência técnica e recepção de sistemas auditivos para reparo e manutenção;
• Emissão de folhas de obra para reparações cobradas.

Outras Funções:

• Elaboração de folhas de caixa;
• Troca de pilhas e tubos, verificação e reparação de sistemas auditivos;
• Atividades de secretariado relacionadas ao atendimento ao cliente, incluindo declarações e orçamentos.

Principais Responsabilidades:

• Garantir um atendimento cordial, educado e eficiente na recepção;
• Realizar uma triagem adequada das necessidades do paciente para direcionar ao técnico ou serviço adequado;
• Gerenciar conflitos mantendo postura simpática, educada e profissional.

A WS Audiology é uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e busca criar uma experiência inclusiva para todos os colaboradores. Independentemente de raça, cor, religião, nacionalidade, idade, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, condição médica, ascendência, deficiência, ou status militar, acreditamos que nosso melhor desempenho ocorre quando todos podem ser autênticos.