Assistente Call Center | INBOUND | Sector Energia | SEGUNDA - SEXTA-FEIRA Lisboa

Assistente Call Center | INBOUND | Sector Energia | SEGUNDA - SEXTA-FEIRA
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Servinform é uma empresa ibérica com mais de 47 anos de experiência na área de Business Process Outsourcing. Em Portugal, somos mais de 200 colaboradores.

Nesto momento, a Servinform PT está em crescimento e procuramos pessoas comunicativas, focadas em resultados e com gosto pelo atendimento ao cliente para integrar a nossa equipa de INBOUND na área das energias.

Local: Lisboa

Descrição da função:

• Cumprir com os objectivos proposto;
• Capacidade de se expressar de forma clara e objetiva (escrita)
• Comunicação Persuasiva e capacidade de argumentação;
• Empatia e Paciência;
• Escuta ativa;
• Capacidade de personalizar o atendimento para criar uma experiência mais positiva para o cliente;
• Habilidades Multitarefa;
• Capacidade de identificar problemas rapidamente e fornecer soluções adequadas dentro do processo de atendimento;
• Agilidade e Dinamismo;
• Trabalho em Equipa;
• Atitude Positiva e Proatividade;

Requisitos necessários para ter sucesso nesta função:

• Habilitações mínimas ao nível do 9º ano escolaridade
• Experiência em contact center – Inbound
• Experiência em contact center na área das Energias
• Excelentes capacidades de comunicação e argumentação
• Discurso formal e fluente
• Conhecimento de Office na ótica do utilizador;
• Boa disposição e sorriso na voz
• Direccionado para resultados e objectivos
• Espírito competitivo, proactivo e assertivo
• Destreza digital (competências informáticas na ótica do utilizador)

O que oferecemos:

• Contrato
• Vencimento base + subsídio de alimentação
• Formação inicial e contínua
• Dia de férias adicional (Dia do Aniversário)
• Horário Rotativo entre 09:00 e as 22:00h
• Segunda-feira a Sexta-feira
• Localização Oriente

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 870, 00€ - 1 100, 00€ por mês

Horário de trabalho:

• De segunda à
  - feira
• Turno de 8 horas
• Turno rotativo

Remuneração suplementar:

• Comissão
• Décimo terceiro salário
• Subsídio de Natal