Assistente Call Center - Banca multicanal Lisboa

Overview

Procuras um
- time, de segunda a
- feira? Tens experiência recente em call center ou no setor financeiro? Tens conhecimentos avançados de inglês (oral e escrito)? Estamos à procura de assistentes de apoio ao cliente, para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente, no setor da banca, com perspetivas de evolução profissional.

Responsabilidades

• Inbound: Atender Clientes por videocall com vista a abertura de novas contas;
• Inbound: Atender clientes e prospects via telefone,
  - mail e chat para atentamente obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas apresentados;
• Inbound: Otimizar os contatos promovendo serviços e tratamento de documentação expirada/em falta.
• Outbound: Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços;
• Outbound: Criar e atualizar as interações com os clientes em CRM;
• Outbound: Capacidade para construir e manter uma relação de confiança com os clientes.

Competências

• Habilitações mínimas de frequência universitária;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Domínio da língua inglesa oral e escrita - eliminatório;
• Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro;
• Gosto pelo contacto com o cliente;
• Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas;
• Capacidade para trabalhar em equipa.

Benefícios

• Integração imediata em contrato de trabalho;
• Possibilidade de efetuar contrato diretamente com o banco, após 3 a 6 meses;
• Vencimento base 900€ + Subsídio de alimentação 9, 60€/dia;
• Horário compreendido entre as 08h-20h (40h semanais);
• Folgas ao fim de semana e feriados;
• Trabalho presencial em zona nobre de Lisboa, Avenida da Liberdade.