Assistente Call Center Lisboa

Assistente Call Center
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Com 47 anos de experiência, com mais de 6. 000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global,
- te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar

Atualmente, estamos a reforçar a nossa equipa de contact center com a contratação de um/a Assistente Call Center Inbound para área da banca.

Procuramos um/a profissional com atenção ao detalhe, gosto pela atenção ao cliente e interesse pela área da banca, para integrar a nossa equipa técnica. A principal responsabilidade será assegurar o excelente atendimento ao cliente na área bancaria.

Descrição da Função:

• Garantir um atendimento de excelência ao Cliente
• Atendimento telefónico e esclarecimento de dúvidas de chamadas inbound de clientes no setor da banca;
• Registo e atualização de informações no sistema;
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade;
• Cumprir com os objectivos proposto;
• Comunicação Persuasiva, claro e objetiva;
• Empatia e Paciência;
• Capacidade de identificar problemas rapidamente e fornecer soluções adequadas dentro do processo de atendimento;
• Agilidade e Dinamismo;
• Trabalho em Equipa;
• Atitude Positiva e Proatividade;
• Cumprir os procedimentos internos e políticas de confidencialidade.

Requisitos Necessários:

• 12. º ano de escolaridade (mínimo); formação superior será valorizada;
• Fluência em inglês (oral e escrito – nível mínimo B2) (Preferencial);
• Experiência anterior em funções similares (valorizada);
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Domínio de ferramentas informáticas, especialmente Excel e sistemas de gestão;
• Sentido de responsabilidade, discrição e proatividade;
• Facilidade de comunicação e trabalho em equipa.

O que oferecemos:

• Vencimento base + subsídio de alimentação + prémio de produtividade
• Contrato de trabalho
• 2ª feira a domingo
• Turnos rotativos de 8 horas
• Horário das 08:00 - 22:00
• Formação inicial e formação contínua
• Dia de férias adicional (Dia do Aniversário)
• Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia)

Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time

Benefícios:

• Descontos comerciais