Assistente Comercial e Atenção ao Cliente B2B Porto

#LI-EN1

Quer fazer parte da Endesa?

Título da posição:Assistente Comercial e Atenção ao Cliente B2B -Porto

Descrição e requisitos:

Estamosà procura de um/aAssistente Comercial e Atenção ao Cliente B2B parase juntar à equipa da Endesa Porto (Portugal).

O que é feito na área?

Aequipa que realiza toda a gestão com o cliente, após assinatura do contrato. Esta equipa realiza o ciclo completo do cliente, inicia com a gestão daativação do(s) ponto(s) de fornecimento, junto do distribuidor, até à gestão dadívida e conta corrente. Os vários temas que abarca (contração, reclamações, faturação, divida, …), obriga a que a equipa seja multidisciplinar e que tenhaconhecimento de muitos e variados processos, o seu funcionamento é bastanteprocessual e com foco na qualidade, para que nada falhe na relação com o cliente

Estaequipa tem um papel fundamental no apoio à área comercial.

E quais serão as suas funções?

Reportando-seao Responsável de Operações, as principais funções serão:

• Gerir e planificar com o(s) gestor(s) as ativações e renovações dos pontos deenergia elétrica e gás natural contratados;

• Dominar os processos de ativação e modificação dos contratos, junto dodistribuidor de energia elétrica e gás natural;

• Garantir qualidade no envio da informação ao distribuidor, minimizando com istoatrasos na ativação e gestão de recusas;

• Gerir grandes volumes de informação, para isto é preciso foco, método econhecimento;

• Estar atento à melhoria dos processos e partilhar com a restante equipa(otimização dos processos, redução de tempos);

• Ter uma postura positiva nas suas relações interpessoais (internas, externas e
Ibéricas), com o propósito do melhor para a unidade de negócio / empresa;

• Ter uma visão Ibérica dos processos e sistemas, participar em projetos dedesenvolvimento e melhoria das ferramentas utilizadas;

• Formar e adaptar a equipa externa às novas funcionalidades dos sistemas;

• Cumprir os Kp
I's definidos

Contaremos mais detalhesdurante a entrevista.

Para realizar este trabalho, o que precisamos?
Será requisitoessencialpara a ocupação do cargo que possua aseguinte formação e/ou experiência:

O que é necessário?

Fomação:Licenciatura em Gestão ou Qualidade (valorizada)

Cohecimentos:Dominio do MS Office basics (Word, Excel, Powepoint), Outlook e Communicationtools (Teams, Yammer)

Experiênciaprofissional:Experiência anterior em funções similares na área daeletricidade e gás

Idiomas:Espanhol

Porquê
- se a nós?

As nossas vantagens:

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado;
• Salário anual de acordo com a sua experiênciaprofissional;
• Seguro de saúde;
• Planos de formação personalizados e oportunidades dedesenvolvimento;
• Corporate wellness para uma melhor conciliação entrea vida profissional e pessoal;
• Outros benefícios (subsídio de refeição).

Diversidade, equidade, inclusão e processo de seleção

Paranós a diversidade e a inclusão são pontos essenciais no nosso dia a dia, porisso nos nossos processos de seleção contamos sempre com todas as pessoas quedemonstram o seu interesse e têm o perfil que procuramos. Integramos eincluímos a diversidade das pessoas em todas as suas dimensões.

Confiança, inovação, respeito, flexibilidade e responsabilidade são a alma da nossaorganização.

Casoo seu perfil corresponda aos requisitos da descrição da função, a equipa de
Talent Attraction entrará em contacto consigo e fornecerá mais informaçõessobre o processo.

Estápronto para fazer a diferença e crescer connosco?

Inscreva-sejá e
- se parte da transição energética!

Quem somos nós?

Somoslíderes mundiais na geração, distribuição e venda de energia, bem como o maioroperador privado de energia renovável, graças às nossas centrais eólicas, hidroelétricas, fotovoltaicas e geotérmicas.

Geramos, distribuímos e comercializamos energia em28 paísesda Europa, América, África, Ásia e Oceânia, com um compromisso inabalável com odesenvolvimento dos territórios e comunidades locais onde estamos presentes, bem como de todos os nossos clientes.

Se quiser saber mais sobre a Endesa e a Enel, convidamo-lo a clicar nestes links:

Endesa:https://www.endesa.com/es/sobre-endesa/quienes-somos

Enel Green Power: https://www.enelgreenpower.com/es

Endesa X:https://www.endesax.com/es/es