Assistente Contact Center|Sector Energia -Italiano Viseu

Assistente Contact Center|Sector Energia -Italiano
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Com 47 anos de experiência, com mais de 6. 000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global,
- te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar!Atualmente estamos a recrutar para PART -TIME de SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA para o contact center INBOUND no séctor energético. Descrição da Função:Verificação documental das ofertas de contratos de energia (língua Italiana);



Contactar com os clientes por telefone para confirmar a receção do contrato e a sua compreensão, garantindo o cumprimento normativo (língua Italiana);



Verificar a exatidão dosdados para garantir o registo correto e a qualidade do serviço;



Oferecer um atendimento de
- vindas, reforçando a experiência positiva do cliente;



Atendimento telefónico de chamadas inbound de clientes no setor das energias (língua Italiana);



Garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade;



Cumprir com os objectivos proposto;



Comunicação Persuasiva, claro e objetiva;



Empatia e Paciência;

Agilidade e Dinamismo;



Atitude Positiva e
Proatividade;



REQUSITIOS MÍNIMOS:Requisitos Necessários:Habilitações mínimas ao nível do 9o ano escolaridade;



Fluente em língua italiana (obrigatório);



Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;



Bons conhecimentosde informática na ótica do utilizador;



Espírito de equipae responsabilidade;



Disponibilidade imediatapara iniciar formação;



Discurso formal e fluente. O que oferecemos:Horário : 2a feira a 6a feira;



Turnos rotativos horas entre as 8:00 - 20:00;



Jornada parcial de25 horas semanais;



Jornada parcial de35 horas horas semanais;



Salário base + Subsídio de alimentação + Comissões mensais de desempenho + bónus por idiomas;



Contrato de trabalho estável (termo certo);



Formação inicial eformação contínua;



22 dias de férias + Dia de férias adicional (Dia do Aniversário);



Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia).