Assistente Contact Center|Sector Energia -Italiano Lisboa

Assistente Contact Center|Sector Energia -Italiano
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Com 47 anos de experiência, com mais de 6. 000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global,
- te à Servinform. O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar!

Atualmente estamos a recrutar para PART -TIME de SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA para o contact center INBOUND no séctor energético.

Descrição da Função:

• Verificação documental das ofertas de contratos de energia (língua Italiana);
  
  
  
  
• Contactar com os clientes por telefone para confirmar a receção do contrato e a sua compreensão, garantindo o cumprimento normativo (língua Italiana);
  
  
  
  
• Verificar a exatidão dos dados para garantir o registo correto e a qualidade do serviço;
  
  
  
  
• Oferecerum atendimento de
  - vindas, reforçando a experiência positiva do cliente;
  
  
  
  
• Atendimento telefónico de chamadas inbound de clientes no setor das energias (língua Italiana);
  
  
  
  
• Garantira satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento de qualidade;
  
  
  
  
• Cumprir com osobjectivos proposto;
  
  
  
  
• Comunicação Persuasiva, claro e objetiva;
  
  
  
  
• Empatia e Paciência;
  
  
  
  
• Agilidade e Dinamismo;
  
  
  
  
• Atitude Positiva e Proatividade;
  
  
  
  

REQUSITIOS MÍNIMOS:

Requisitos Necessários:

• Habilitações mínimas ao nível do 9º ano escolaridade;
  
  
  
  
• Fluente em língua italiana (obrigatório);
  
  
  
  
• Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
  
  
  
  
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  
  
  
  
• Espíritode equipa e responsabilidade;
  
  
  
  
• Disponibilidade imediata para iniciar formação;
  
  
  
  
• Discursoformal e fluente.

O que oferecemos:

• Horário : 2ª feira a 6ª feira;
  
  
  
  
• Turnos rotativos horas entre as 8:00 - 20:00;
  
  
  
  
• Jornada parcial de 25 horas semanais;
  
  
  
  
• Jornada parcial de 35 horas horas semanais;
  
  
  
  
• Salário base +Subsídio de alimentação + Comissões mensais de desempenho + bónus por idiomas;
  
  
  
  
• Contratode trabalho estável (termo certo);
  
  
  
  
• Formaçãoinicial e formação contínua;
  
  
  
  
• 22 dias de férias + Dia de férias adicional (Dia do Aniversário);
  
  
  
  
• Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia).