Assistente Customer Care Alverca do Ribatejo

Overview

A Randstad Recursos Humanos está a recrutar Assistente Customer Care para reforçar equipa no nosso cliente situado em Alverca do Ribatejo.

Responsibilities

• Atendimento telefónico aos clientes.
• Gestão de reclamações recebidas por
  - mail.
• Fornecimento de informações sobre o seguimento logístico dos envios.
• Resposta a solicitações pós-venda recebidas por
  - mail.
• Recolha e análise das reclamações recebidas.
• Informação sobre incidências recorrentes a outros departamentos.

Competências

• 2 anos de experiência em funções similares (apoio a cliente)
• 12º ano
• Domínio das ferramentas Office, nomeadamente, Excel
• Formação Profissional em áreas similares
• Conhecimentos de Línguas Estrangeiras: Inglês (nível avançado) e Espanhol (nível intermédio)
• Capacidade de comunicação, Gestão de queixas e resolução de conflitos
• Foco no Cliente, Sentido de escuta e acolhimento ao cliente
• Capacidade para priorizar, gestão dos tempos de chamada e organização trabalho em ambientes multitarefa

Principais benefícios

• Vencimento compatível com a função
• Contrato a termo incerto - substituição de baixa
• Horário de trabalho flexível
• 2 dias em teletrabalho