Assistente Customer Care Lisboa

Assistente Customer Care
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A KLC

Somos uma empresa que opera no mercado da mobilidade elétrica. Somos orientados para o futuro, comprometidos com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções de última geração, especializadas na mobilidade elétrica, para todos os segmentos de mercado. Somos líderes destacados na gestão e manutenção de pontos de carregamento a nível nacional.

Temos como missão impulsionar a mobilidade elétrica e acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós;

a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes empresariais e residenciais, estamos a recrutar um Assistente Customer Care.

As principais funções serão:

• Promover uma experiência ao cliente orientada para a excelência de serviço, satisfazendo as necessidades dos nossos clientes (via telefone e/ou email) de forma rápida e eficaz
• Gerir os pedidos de apoio técnico, fornecer informações, soluções e opções adequadas eficazes e precisas
• Colaboração com as equipas técnicas internas para resolução de dificuldades no terreno;
  
  
• Monitorizar proativamente estações de carregamento garantindo a otimização de uptime
• Tarefas associadas à gestão de mobilidade elétrica
• Cumprir os KPI's definidos para a qualidade de prestação de serviço

Requisitos:

• Ensino secundário completo
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem;
  
  
• Excelente comunicação verbal e escrita em português (também fluente em Espanhol e Inglês);
  
  
• Boa capacidadede organização e gestão de tempo;
  
  
• Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de CRM;
  
  
• Atitude proativa e orientada para o cliente e resolução de problemas;
  
  
• Empatia, Criatividade e Espírito de Equipa
• Dinâmico, responsável, com foco em melhoria contínua
• Rigor e orientação para os resultados

O que oferecemos:

• Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
  
  
• Variável mediante resultados alcançados;
  
  
• Formação inicial e contínua;
  
  
• Ambiente de trabalho colaborativo;
  
  
• Possibilidade de progressão na carreira;
  
  
• Pacote de benefícios de colaborador (seguro de saúde)

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