Assistente de Apoio ao Cliente - Maia [212-000646-1] Maia

Assistente de Apoio ao Cliente - Maia [212-000646-1]
Maia
Maia, Porto, Portugal

Funções:
As tuas tarefas diárias vão passar pelo acompanhamento dos envios de encomendas, a resolução de incidências bem como a abertura e o acompanhamento de processos de reclamações, de modo a que o cliente possa ficar esclarecido; fazer contactos proativos com clientes (via telefónica e via email), de modo a manter uma relação de proximidade, fazer uma análise dos envios do dia e identificar oportunidades de negócio e melhoria, de modo a que a empresa possa crescer e manter o serviço de excelência.

Requisitos:
Em termos de requisitos deverás ter a capacidade de comunicação, tanto verbal como escrita, pois irás contactar com diversas pessoas ao longo do dia; se tiveres experiência em funções similares e/ou conhecimentos em serviços de transporte/ logística será valorizado, pois assim terás mais insight sobre os diferentes processos e tarefas a desempenhar no dia-a-dia; bons conhecimentos da língua inglesa e espanhola serão valorizados, pois podes ter de contactar com clientes que não falem a língua portuguesa; conhecimentos de informática na ótica do utilizador serão também uma mais-valia.

Oferta:
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