Assistente de Apoio ao Cliente (Contact center) Castelo Branco

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A Synchro Egor, na área de Outsourcing, recruta Assistentes de Apoio ao Cliente, para entidade de referência, localizada em Castelo Branco.

Função

• Assegurar a receção, atendimento, registo, e reencaminhamento, se necessário, de todas as chamadas telefónicas, de acordo com as normas e procedimentos de atendimento definidos.
• Efetuar o tratamento de emails com origem nos contactos de plataforma online do serviço, quer através da resposta ao cliente, quer pelo seu encaminhamento, conforme procedimentos definidos.
• Efetuar as chamadas de outbound, sempre que necessário.
• Transferir chamadas às equipas de 2ª Linha de acordo com os procedimentos em vigor.

Local e Horário

• 2ªf a 6ªf horários de 4 e 6 horas, com folgas fixas ao fim de semana.
• Castelo Branco.

Requisitos

• Experiência profissional, no mínimo de um ano em atendimento em Centro de Contacto.
• Habilitações acadêmicas mínimas de 12º ano.
• Facilidade na utilização de aplicações e ferramentas informáticas.
• Boa capacidade de comunicação.

Condições

• Formação inicial (remunerada).
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação.
• Contrato de trabalho.

Synchro by Egor – Outsourcing Porto, Success through People.

As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 10 dias úteis.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Human Resources Services