ASSISTENTE DE APOIO AO CLIENTE no Porto (m/f) Porto

ASSISTENTE DE APOIO AO CLIENTE no Porto (m/f)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Retribuição anual bruta de 14. 963, 90€ com progressão a 20. 465, 10€ com subsídios de férias e natal incluídos. Acresce subsídio de alimentação diário e subsídio de domingos e feriados.

Descrição e requisitos

Descrição

Mercadona, empresa de capital familiar, somos uma cadeia de supermercados que define e assume como objetivo a responsabilidade de prescrever ao “Chefe” (cliente) a melhor opção para satisfazer as suas necessidades. Fundada em 1977 pelo Grupo Cárnicas Roig,
- nos em Portugal procurando expandir e servir com qualidade.

Toda a nossa equipa está alinhada com os nossos valores, por isso procuramos talento que encaixe e partilhe da nossa visão. Valorizamos o trabalho em equipa, o dinamismo e o pensamento crítico, pretendemos que os nossos colaboradores estejam orientados para o cliente criando uma relação de empatia e proximidade. É isso que nos define enquanto empresa, e é isso que procuramos na nossa equipa.

- Emprego estável e de qualidade.

- Igualdade e equidade.

- Bom ambiente de trabalho em equipa.

- Formação (com todas as despesas a cargo da empresa).

- Possibilidade de promoção interna.

- Prémio anual mediante objetivo.

- No fundo temos para te oferecer uma carreira dentro da Mercadona!

Requisitos:

- Escolaridade mínima obrigatória.

- Disponibilidade para trabalhar por turnos.

- Conhecimentos informáticos de nível alto (Word, Excel, Outlook, etc).

- Conhecimentos sobre ferramentas de redes sociais.

- Capacidade de comunicação e escuta ativa.

- Boa capacidade de redação/ortografia.

- Iniciativa e proatividade.

- Conhecimentos de espanhol (B2 obrigatório).

- Carta de condução (valorizado).

Na Mercadona, valorizamos a comunicação com o "Chefe" e procuramos que este seja um espaço onde possa exprimir a sua opinião e esclarecer potenciais dúvidas. Nesse sentido, as tuas funções seriam:

- Tratamento de
- mails/de dúvidas/questões/reclamações.

- Gestão de Redes Sociais.

- Identificar as necessidades dos clientes com o objetivo de prestar informações.

- Assegurar o atendimento de chamadas.

- Efetuar o encaminhamento de pedidos de informação.

- Apoiar na realização de outras atividades do Contact Center.