Assistente De Apoio Ao Cliente

Assistente De Apoio Ao Cliente
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Elevus está a recrutar um(a) Técnico(a) de Apoio à Gestão de Cliente – Seguros para integrar a sua equipa, com foco no suporte operacional, administrativo e no acompanhamento da carteira de clientes.

Principais Responsabilidades

Apoio Administrativo à Gestão de Cliente

– Emissão de declarações e certificados de seguro;



– Gestão de inclusões e exclusões de viaturas (frotas automóvel) e pessoas (Vida, Saúde e Acidentes Pessoais);



– Emissão de Cartas Verdes;



– Validação e conferência de apólices e recibos;



– Realização de cotações junto dos seguradores.

Utilização de Sistemas Informáticos

– Utilização dos sites dos seguradores para criação de consultas e cotações, alterações contratuais, extração de documentação e acompanhamento de processos;



– Garantir a qualidade, rigor e atualização da informação nos sistemas informáticos core;



– Atualização de dados de clientes (contactos), apólices (riscos, capitais, prémios) e associação de documentação nos sistemas internos;



– Registo e acompanhamento de oportunidades e leads em sistema.

Atendimento ao Cliente

– Atendimento telefónico;



– Gestão de
- mails e pedidos dos clientes, garantindo resposta eficiente e orientada para a solução.

Melhoria Contínua

– Identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais;



– Contributo ativopara o aumento da eficiência e qualidade do serviço.

Perfil Pretendido

– Capacidade de trabalho em equipa e bom relacionamento interpessoal;



– Perfil empático, comunicativo e orientado para o cliente;



– Proatividade, curiosidade e sentido de responsabilidade;



– Capacidade de escuta ativa;



– Forte capacidadede organização e planeamento;



– Foco na identificação de necessidades, na solução e no negócio;



– Capacidade de pensamento crítico;



– Orientação para eficiência e melhoria contínua;



– Bom nível de Inglês.