Assistente de Apoio ao Cliente Lisboa

Assistente de Apoio ao Cliente
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Assistente de Apoio ao Cliente/Guest Support
Local: Lisboa

Oferecemos:

- Integração numa empresa sólida em plena expansão
- Remuneração ajustada à experiência
- Ambiente de trabalho positivo e colaborativo
- Perspetiva de progressão e desenvolvimento profissional.

Principais responsabilidades:

- Contacto com clientes através de
- mail e telefone
- Receber e processar pedidos de clientes
- Fornecer informações e suporte sobre os nossos alojamentos e serviços
- Resolver ou encaminhar questões e problemas apresentados pelos hóspedes
- Coordenar com outros departamentos para assegurar que as solicitações dos hóspedes são atendidas rapidamente
- Atualizar sistemas e bases de dados com informações sobre os pedidos e interações com os hóspedes.
Requisitos:

- Habilitações Literárias: 12º ano
- Experiência mínima de 1 ano, em funções de atendimento ao cliente (preferencial)
- Utilização avançada de ferramentas informáticas
- Conhecimentos das plataformas da Booking, Airbnb (preferencial)

- Fluência em inglês (falado e escrito)
- Disponibilidade horária e para trabalhar aos fins de semana (horários rotativos)
- Carta de condução (preferencial)
- Elevada capacidade de comunicação e organização
- Orientação para o Cliente
- Capacidade de resolução de problemas.