Assistente de Apoio Técnico Porto

Assistente de Apoio Técnico
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Synchro by Egor, Outsourcing, recruta Assistente de Apoio Técnico (área médica) para colaboração com Organismo Público localizado no Porto.

FUNÇÃO

A função a desempenhar implica tarefas de atendimento telefónico e suporte ocupacional a Instituições do Ministério da Saúde.

Atendimento Telefónico

• Assegurar chamadas inbound e outbound referentes a questões técnicas e de negócio na área da saúde;
• Registar chamadas na plataforma do cliente para efeito;

Suporte Aplicacional

• Aceder à plataforma de ITSM (Ticketing) do cliente para tratamento de eventos, incidentes e pedidos de serviço;
• Realizar a correta catalogação dos temas;
• Analisar os temas reportados e, se necessário, encaminhar para outras linhas de suporte.

LOCAL E HORÁRIO

• Turnos de 8 horas no regime 24×7;
• Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS

• Habilitações mínimas: 12º ano completo;
• Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
• Experiência em suporte telefónico aos sistemas do Ministério da Saúde;
• Experiência em suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
• Disponibilidade para realizar turnos em regime 24×7.

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho com condições ajustadas à função;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Synchro by Egor

Success through People

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.