Assistente de Atendimento ao cliente Castelo Branco

Overview

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A Synchro Egor, na área de Outsourcing, recruta Assistentes de Apoio ao Cliente para entidade de referência, localizada em Castelo Branco.

Responsibilities

• Assegurar a receção, atendimento, registo, e reencaminhamento, se necessário, de todas as chamadas telefónicas, de acordo com as normas e procedimentos de atendimento definidos.
• Efetuar o tratamento de emails com origem nos contactos de plataforma online do serviço, quer através da resposta ao cliente, quer pelo seu encaminhamento, conforme procedimentos definidos.
• Efetuar as chamadas de outbound, sempre que necessário.
• Transferir chamadas às equipas de 2. ª Linha de acordo com os procedimentos em vigor.

Location and Schedule

• 2ªf a 6ªf entre as 09h00 e as 18h00, com folgas fixas ao fim de semana;
• Castelo Branco.

Requirements

• Experiência profissional, no mínimo de um ano em atendimento em Centro de Contacto;
• Habilitações académicas mínimas de 12º ano;
• Facilidade na utilização de aplicações e ferramentas informáticas;
• Boa capacidade de comunicação.

Conditions

• Formação inicial (remunerada);
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação;
• Contrato de trabalho.

Synchro by Egor – Outsourcing Porto

Success through People

As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 10 dias úteis.