Assistente De Atendimento - Linha De Apoio De mbito Técnico Guarda

Assistente De Atendimento - Linha De Apoio De mbito Técnico
Guarda
Guarda, Guarda, Portugal

Somos a DIGI Portugal, uma nova Empresa de Telecomunicações no mercado português, que integra o Grupo DIGI presente em vários países europeus (Roménia, Espanha, Itália, etc). Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.

Vaga: Assistente de Call Center - Apoio Técnico

Requisitos:

1. Experiência anterior em funções semelhantes (preferencial);
2. Conhecimentos técnicos em serviços de Fibra Óptica, Televisão, Telefone Fixo e Serviço Móvel;
3. Facilidade no uso de ferramentas informáticas;
4. Forte orientação para o cliente e gosto genuíno por ajudar;
5. Boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
6. Empatia, paciência e capacidade de adaptação a diferentes tipos de clientes;
7. Rigor e atenção ao detalhe para o correto registo e encaminhamento de pedidos;
8. Proatividade, dinamismo e atitude positiva;
9. Espírito de equipa e responsabilidade profissional.

Principais Funções:

1. Atendimento telefónico a clientes DIGI com questões técnicas;
2. Apoio na configuração de equipamentos (routers, boxes, telemóveis, etc. );
3. Diagnóstico e resolução de avarias em serviços de fibra, TV, telefone fixo e móvel;
4. Apoio técnico em serviços móveis: verificação de internet no telemóvel, configuração de APN, pesquisa manual de rede, entre outros;
5. Registo de ocorrências e acompanhamento dos casos.

Benefícios:

1. Salário acima da média;
2. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
3. Ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
4. Contratação direta pela DIGI Portugal;
5. Participação em um projeto inovador e altamente motivador.

Se esta função se enquadra no seu plano de carreira e deseja fazer parte da nossa história de sucesso, envie seu CV para ******. Respondemos em até duas semanas aos candidatos selecionados.

A DIGI Portugal atua de forma ética, não discriminando com base em critérios de origem, idade, sexo, orientação sexual, identidade de género, estado civil, situação familiar, condição social, origem étnica ou raça, religião, convicções políticas ou ideológicas, filiação sindical, deficiência, doença crônica, nacionalidade, entre outros. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma objetiva e técnica, visando identificar o perfil mais adequado.