Assistente De Atendimento - Linha De Apoio De mbito Técnico Coimbra

Assistente De Atendimento - Linha De Apoio De mbito Técnico
Coimbra
Coimbra, Coimbra District, Portugal

Somos a DIGI Portugal, uma nova empresa de telecomunicações no mercado português, que integra o Grupo DIGI presente em vários países europeus (Roménia, Espanha, Itália, etc. ).

Procuramos talentos para construir uma história de sucesso em Portugal

Estamos a contratar um Assistente de Call Center para a linha de Apoio Técnico.

Requisitos:

1. Experiência anterior em funções semelhantes (preferencial);
2. Conhecimentos técnicos em serviços de Fibra Óptica, Televisão, Telefone Fixo e Serviço Móvel;
3. Facilidade no uso de ferramentas informáticas.

Competências desejadas:

1. Forte orientação para o cliente e gosto por ajudar;
2. Boa comunicação e escuta ativa;
3. Empatia, paciência e capacidade de adaptação a diferentes clientes;
4. Rigor e atenção ao detalhe para o correto registo e encaminhamento de pedidos;
5. Proatividade, dinamismo e atitude positiva;
6. Espírito de equipa e responsabilidade profissional.

Principais Funções:

1. Atendimento telefónico a clientes DIGI com questões técnicas;
2. Apoio à configuração de equipamentos (routers, boxes, telemóveis, etc. );
3. Diagnóstico e resolução de avarias em serviços de fibra, TV, telefone fixo e móvel;
4. Apoio técnico em serviços móveis: verificação de internet no telemóvel, configuração de APN, pesquisa manual de rede, entre outros;
5. Registo de ocorrências e acompanhamento dos casos.

Benefícios:

• Salário acima da média;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
• Contratação direta pela DIGI Portugal;
• Participação em um projeto inovador e motivador.

Se esta função se encaixa no seu plano de carreira e deseja fazer parte do nosso sucesso, envie seu CV para ******. Responderemos em até duas semanas aos candidatos selecionados.

A DIGI Portugal atua de forma ética, não discriminando com base em critérios diversos. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma objetiva e justa.