Assistente de Backoffice

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Backoffice (Call Center)

para colaboração com Organismo Público na área da saúde, localizado no Porto.

FUNÇÃO

• Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;
• Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
• Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;
• Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
• Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.
• Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.

LOCAL E HORÁRIO

• Segunda a
  - feira das 9h às 18h;
• Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS

• Habilitações mínimas: 12º ano completo;
• Experiência comprovada em suporte aplicacional (obrigatório);
• Experiência em Suporte telefónico aos sistemas do ministério da saúde;
• Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários (preferencial).

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho a termo incerto;
• V. Base 934 + S. Alimentação 8, 32;
• Prémio de Assiduidade 25;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.