Assistente de Contact Center - Albarraque | Veterinários Sobre Rodas Sintra

Assistente de Contact Center - Albarraque | Veterinários Sobre Rodas
Sintra
Sintra, Lisboa, Portugal

Fidelidade - Companhia de Seguros, S. A.

Para que a vida não pare

A Fidelidade é a seguradora líder de mercado, vida e não vida em Portugal. Desde 1808 que a Fidelidade protege o futuro das famílias, das empresas e de Portugal.

Ambicionando a verdadeira proteção das pessoas, através de um constante acompanhamento, aconselhamento personalizado e cuidado nos momentos mais difíceis, desenvolve produtos inovadores, adequados às reais necessidades das famílias e das empresas, e procura a melhoria constante dos serviços prestados. Mais do que responder de forma eficiente, tenta
- se diariamente para bem servir os mais de 2 milhões de clientes que em si confiam. Tem a maior rede comercial do país e marca já presença em países como Espanha, França, Cabo Verde, Angola, Moçambique e Macau. A pertença ao FOSUN International Limited alargou os horizontes de crescimento e trouxe uma oportunidade única para reinventar os seguros em Portugal e levar mais longe a sua missão.

Assistente de Contact Center - Albarraque | Veterinários Sobre Rodas

Para a Fidelidade, a aquisição dos Veterinários Sobre Rodas representa um passo relevante na estratégia de crescimento e alargamento dos serviços prestados aos clientes Fidelidade Pets e no robustecimento do ecossistema de saúde e
- estar para os animais de companhia. A incorporação desta empresa no Grupo Fidelidade visa a promoção de sinergias mútuas, potenciando a integração entre os seguros para animais de companhia e o setor veterinário, alargando a oferta a novos produtos e serviços para os clientes.

A entrada da Fidelidade nos Veterinários Sobre Rodas vai permitir um crescimento mais rápido do negócio dos Veterinários Sobre Rodas, reforçando o investimento, aumentando as equipas e expandindo a sua presença por várias regiões do país.

QUAL O DESAFIO?

Para integrar a equipa da Veterinários Sobre Rodas, estamos à procura de um Assistente de Contact Center que terá como principal missão garantir um eficaz atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente e uma forte paixão por animais. Se és comunicativo, organizado e tens conhecimentos sobre o mundo animal, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti!

Responsabilidades:

• Atendimento de chamadas, Whats
  App e emails de clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas;
• Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterinários;
• Apoio técnico e comercial sobre produtos e serviços veterinários;
• Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes (departamento médico, logístico ou outros);
• Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional;
• Colaboração com a equipa médica e de logística;
• Verificação e registo de encomendas.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM. . .

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, idealmente num contact center;
• Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária);
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
• Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
• Facilidade no uso de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente;
• Facilidade e prática em utilizar Whats
  App, email e redes sociais;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas simultaneamente;
• Elevado sentido de organização e atenção ao detalhe.

ENTÃO É TU QUEM PROCURAMOS!

Envia o teu CV até 31. 07. 2025.

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?

Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu
- estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.