Assistente de Direção Ibis Sintra Lisboa

Assistente de Direção Ibis Sintra
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Assistente de Direção Ibis Sintra, Lisboa

Descrição do emprego

O Ibis Sintra está à procura de um Assistente de Direção dinâmico e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Sintra.

Como parte integrante da nossa equipa de gestão, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e um bom funcionamento do hotel.

1. Auxiliar o Diretor Geral a supervisionar as operações diárias do hotel e os serviços aos hóspedes.
2. Prestar suporte nas operações diárias do hotel, especialmente nos departamentos de Alojamento e Restauração.
3. Supervisionar e treinar a equipa para manter elevados padrões de serviço ao cliente.
4. Tratar as reclamações dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e profissional.
5. Colaborar com os chefes de departamento para garantir a eficiência das operações do hotel.
6. Monitorizar e analisar o desempenho financeiro, incluindo receitas e despesas.
7. Implementar e manter padrões de controlo de qualidade em todos os departamentos do hotel.
8. Assegurar o cumprimento das normas de saúde, segurança e proteção.
9. Participar em iniciativas de marketing e promover os serviços do hotel.
10. Ajudar no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação dos hóspedes e as receitas.

Habilitações

• Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área relacionada, preferencialmente.
• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em gestão hoteleira ou funções relacionadas.
• Boa experiência no departamento de F&B.
• Proficiência em software e sistemas de gestão hoteleira.
• Forte capacidade de liderança e gestão de equipas.
• Excelentes competências de serviço ao cliente e interpessoais.
• Capacidade comprovada de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Experiência em gestão financeira e orçamentação.
• Fluência em francês e inglês; outras línguas são uma vantagem.
• Conhecimento das normas e melhores práticas do setor hoteleiro.
• Familiaridade com o turismo e atrações locais em Sintra e arredores.
• Certificação em gestão hoteleira (por exemplo, Certified Hotel Administrator) é uma vantagem.
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Informações adicionais

Valorizamos a diversidade e inclusão, e nossa missão é atrair, contratar e promover talentos diversificados.