Assistente de Encomendas com Serviço de Instalação Braga

Assistente de Encomendas com Serviço de Instalação
Braga
Braga, Braga, Portugal

Loja: Braga

O teu
-
- dia

• Estabelecer uma ligação de proximidade e interdependência com os vários stakeholders do projeto, garantindo um suporte operacional eficiente e eficaz;
• Ser a referência pós-compra do cliente e contato disponível para acompanhamento do projeto e instalação;
• Colaborar na decisão sobre entregas parciais, alterações de datas e pedidos de expresso, além de abrir processos de recolhas e entregas e solicitar o tratamento logístico adequado;
• Comunicar com instaladores para antecipar ou atrasar datas já combinadas com o cliente;
• Coordenação com fornecedores de encomendas específicas (Tampos de Pedra, Janelas, Portas e Roupeiros) para garantir visitas, encomendas, entregas e instalações em tempo útil;
• Ser proativo e resiliente na busca das melhores soluções para incidências na fase de pós-compra, envolvendo os interlocutores necessários em tempo útil;
• Gerir eficazmente as tarefas diárias e processos em curso, antecipando timings e deadlines, com
  - up até garantir a sua realização.

Quem procuramos

• Formação académica mínima ao nível do 12º ano;
• 1 ano de experiência relevante em serviços pós-venda e atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Gosto e experiência na área de vendas e logística;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e resultados;
• Capacidade de organização, análise de informação e resolução de problemas;
• Conhecimentos de inglês (preferencial).

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Políticas de
  - estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referência para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• 10% desconto nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando diversidade, criatividade e proatividade. Priorizamos as pessoas em todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador tem oportunidade de crescer.