Assistente de Operações de Hospitalidade Lisboa

Assistente de Operações de Hospitalidade
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Esta vaga é apenas presencial , na área de Setúbal

Sê bem vindo à Home Match , aqui, transformamos estadias em experiências memoráveis desde 2016. Começámos com apenas duas propriedades em Setúbal e hoje gerimos mais de 170 alojamentos em todo o país. Fazemos isto com uma equipa jovem, dedicada e multidisciplinar , comprometida com a excelência, tanto para os nossos hóspedes como para os investidores e proprietários com quem trabalhamos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Operações de Hospitalidade para ser o rosto e a voz da Home Match junto dos nossos hóspedes, no nosso escritório em Setúbal, perto da praça do Bocage. Se tens gosto pelo contacto com o público , foco em qualidade e vontade de crescer numa empresa em rápido desenvolvimento, esta pode ser a tua oportunidade.

O que vais fazer:

Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, por telefone, email e plataformas de reservas;

Garantir que cada estadia decorre sem falhas , resolvendo desafios com empatia e eficácia;

Trabalhar em proximidade com equipas de limpeza, manutenção e operações, para garantir um serviço 5 estrelas;

Acompanhar a qualidade da experiência dos hóspedes e recolher feedback útil;

Propor melhorias nos processos e participar na construção de uma experiência cada vez mais diferenciadora.

Procuramos alguém que:

✔ Tenha experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria, turismo ou áreas semelhantes (obrigatório) - no mínimo 1 ano de experiência;

✔ Fale e escreva fluentemente Português e Inglês (obrigatório);

✔ Possua carta de condução (obrigatório);

✔ Seja empático(a), comunicativo(a) e mantenha a calma mesmo nas situações mais desafiantes;

✔ Tenha atenção ao detalhe , foco em resultados e gosto por ajudar os outros;

✔ Seja organizado (a), proativo (a) e com espírito de equipa.

O que oferecemos:

Integração numa equipa jovem , dinâmica e com vontade de crescer , onde o teu talento é valorizado;

Plano de progressão de carreira: traçamos contigo o caminho para evoluíres dentro da empresa;

Ganhos extra além do salário base , incluindo:

• Comissões por vendas de transfers, experiências ou serviços adicionais;

• Pagamento adicional por
- ins fora de horas ou apoio em situações especiais;

⏰ Horário de trabalho: 10h às 19h com 1 hora de pausa + 2 folgas rotativas por semana; Subsídio de alimentação incluído;

Escritório
- friendly ;

Oportunidade de trabalhar numa empresa em forte expansão, com foco na inovação.

Pronto(a) para te juntares à Home Match?

Se te revês neste desafio e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu crescimento,
- nos o teu CV.