Assistente De Operações De Hospitalidade Lisboa

Assistente De Operações De Hospitalidade
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Esta vaga é apenas presencial , na área de Setúbal Sê bem vindo à Home Match , aqui, transformamos estadias em experiências memoráveis desde 2016. Começámos com apenas duas propriedades em Setúbal e hoje gerimos mais de 170 alojamentos em todo o país. Fazemos isto com uma equipa jovem, dedicada e multidisciplinar , comprometida com a excelência, tanto para os nossos hóspedes como para os investidores e proprietários com quem trabalhamos. Estamos à procura de um(a) Assistente de Operações de Hospitalidade para ser o rosto e a voz da Home Match junto dos nossos hóspedes, no nosso escritório em Setúbal, perto da praça do Bocage. Se tens gosto pelo contacto com o público , foco em qualidade e vontade de crescer numa empresa em rápido desenvolvimento, esta pode ser a tua oportunidade. O que vais fazer : Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, por telefone, email e plataformas de reservas; Garantir que cada estadia decorre sem falhas , resolvendo desafios com empatia e eficácia; Trabalhar em proximidade com equipas de limpeza, manutenção e operações, para garantir um serviço 5 estrelas; Acompanhar a qualidade da experiência dos hóspedes e recolher feedback útil; Propor melhorias nos processos e participar na construção de uma experiência cada vez mais diferenciadora. Procuramos alguém que :

• Tenha experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria, turismo ou áreas semelhantes (obrigatório) - no mínimo 1 ano de experiência;
• Fale e escreva fluentemente Português e Inglês (obrigatório);
• Possua carta de condução (obrigatório);
• Seja empático(a), comunicativo(a) e mantenha a calma mesmo nas situações mais desafiantes;
• Tenha atenção ao detalhe , foco em resultados e gosto por ajudar os outros;
• Seja organizado (a), proativo (a) e com espírito de equipa. O que oferecemos : Integração numa equipa jovem , dinâmica e com vontade de crescer , onde o teu talento é valorizado; Plano de progressão de carreira : traçamos contigo o caminho para evoluíres dentro da empresa; Ganhos extra além do salário base , incluindo :
• Comissões por vendas de transfers, experiências ou serviços adicionais;
• Pagamento adicional por
  - ins fora de horas ou apoio em situações especiais; Horário de trabalho : 10h às 19h com 1 hora de pausa + 2 folgas rotativas por semana; Subsídio de alimentação incluído; Escritório
  - friendly ; Oportunidade de trabalhar numa empresa em forte expansão, com foco na inovação. Pronto(a) para te juntares à Home Match? Se te revês neste desafio e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu crescimento,
  - nos o teu CV.

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