Assistente de Operações de Hospitalidade Setúbal

Assistente de Operações de Hospitalidade
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

? Esta vaga é apenas presencial, na área de Setúbal

Sê bem vindo à Home Match, aqui, transformamos estadias em experiências memoráveis desde 2016. Começámos com apenas duas propriedades em Setúbal e hoje gerimos mais de 170 alojamentos em todo o país. Fazemos isto com uma equipa jovem, dedicada e multidisciplinar, comprometida com a excelência, tanto para os nossos hóspedes como para os investidores e proprietários com quem trabalhamos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Operações de Hospitalidade para ser o rosto e a voz da Home Match junto dos nossos hóspedes, no nosso escritório em Setúbal, perto da praça do Bocage. Se tens gosto pelo contacto com o público, foco em qualidade e vontade de crescer numa empresa em rápido desenvolvimento, esta pode ser a tua oportunidade.

O que vais fazer:

 ? Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, por telefone, email e plataformas de reservas;

 ? Garantir que cada estadia decorre sem falhas, resolvendo desafios com empatia e eficácia;

 ? Trabalhar em proximidade com equipas de limpeza, manutenção e operações, para garantir um serviço 5 estrelas;

 ? Acompanhar a qualidade da experiência dos hóspedes e recolher feedback útil;

 ? Propor melhorias nos processos e participar na construção de uma experiência cada vez mais diferenciadora.

Procuramos alguém que:

 ✔ Tenha experiência prévia em atendimento ao cliente, hotelaria, turismo ou áreas semelhantes (obrigatório) - no mínimo 1 ano de experiência;

 ✔ Fale e escreva fluentemente Português e Inglês (obrigatório);

 ✔ Possua carta de condução (obrigatório);

 ✔ Seja empático(a), comunicativo(a) e mantenha a calma mesmo nas situações mais desafiantes;

 ✔ Tenha atenção ao detalhe, foco em resultados e gosto por ajudar os outros;

 ✔ Seja organizado(a), proativo(a) e com espírito de equipa.

O que oferecemos:

 ? Integração numa equipa jovem, dinâmica e com vontade de crescer, onde o teu talento é valorizado;

 ? Plano de progressão de carreira: traçamos contigo o caminho para evoluíres dentro da empresa;

 ? Ganhos extra além do salário base, incluindo:

  • Comissões por vendas de transfers, experiências ou serviços adicionais;

  • Pagamento adicional por
- ins fora de horas ou apoio em situações especiais;

 ⏰ Horário de trabalho: 10h às 19h com 1 hora de pausa + 2 folgas rotativas por semana;

 ? Subsídio de alimentação incluído;

 ? Escritório pet-friendly;

 ? Oportunidade de trabalhar numa empresa em forte expansão, com foco na inovação.

? Pronto(a) para te juntares à Home Match?

Se te revês neste desafio e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu crescimento,
- nos o teu CV.