Assistente De Operações E Atendimento Ao Cliente Porto

Assistente De Operações E Atendimento Ao Cliente
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Na MARTÏ procuramos um(a) Assistente de Operações e Atendimento ao Cliente para integrar a equipa. Procuramos alguém com forte sentido de responsabilidade, atenção ao detalhe e paixão por garantir que tudo flui com eficiência — desde a receção de produtos até à entrega ao cliente final. Este papel é essencial para assegurar o bom funcionamento de todas as operações logísticas e garantir uma experiência de cliente cuidada e eficiente. Funções principais:

Gestão de encomendas:

Embalamento e envio de pedidos, assegurando precisão, rapidez e qualidade em cada detalhe. Pós-venda e contacto com transportadoras:

Monitorização de encomendas e resolução de situações relacionadas com atrasos ou extravios. Gestão de stock:

Controlo de entradas e saídas, atualização de inventário e organização do espaço de armazenamento. Controlo de qualidade:

Inspeção dos produtos recebidos, verificação de medidas e composições, e apoio na criação de descrições detalhadas. Gestão de trocas e devoluções:

Acompanhamento dos processos e contacto com clientes para garantir uma resolução ágil e satisfatória. Atendimento presencial (pontual):

Apoio no showroom quando necessário, reforçando a ligação entre a operação e a experiência do cliente. Perfil pretendido:

Gosto pela área de logística, operações e organização de processos. Fluência em Inglês e Espanhol (preferencialmente na vertente escrita). Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e pensamento prático. Espírito proativo, fiável e orientado para soluções. Carta de condução
Conhecimentos básicos de informática. Disponibilidade para trabalho 100% presencial
O que oferecemos:

Integração numa marca portuguesa em expansão, com uma equipa dinâmica e colaborativa. Formação prática em logística, operações e atendimento. Oportunidade de crescimento profissional.