ASSISTENTE DE RESERVAS (M/f) Lisboa

ASSISTENTE DE RESERVAS (M/f)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Empresa

Inserida no Grupo Serlima, a Serlima Target é a área de negócio cuja especialização é focada em soluções de trabalho temporário e Cedências Diretas.

Descrição

Dado o nosso forte crescimento no mercado, pretendemos reforçar a nossa equipa no cliente, através da Serlima Target, com a admissão de Assistente de Reservas (m/f) para Lisboa.

1. Apoiar no atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia;
2. Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do serviço mais adequado às suas necessidades, numa atitude segura, conhecedora e atenta;
3. Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos;
4. Realizar
   - up de solicitações e dúvidas do cliente, bem como eventos agendados;
5. Conhecer a segmentação dos hotéis;
6. Organizar os processos de reservas no PMS, considerando toda a informação fornecida pelo cliente e sua estadia;
7. Proceder à inserção, alteração e cancelamento de reservas;
8. Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão.

Requisitos

• Formação na área de vendas e/ou comercial;
• Experiência profissional na área de vendas ou comercial de hotel;
• Conhecimentos de HOST (preferencial);
• Bons conhecimentos de Inglês (outras línguas serão valorizadas);
• Boa apresentação;
• Espírito de equipa;
• Forte sentido de responsabilidade;
• Orientação para o cliente e para o serviço;
• Espírito comercial, de liderança e motivação de equipas.

Oferta

• Contrato de trabalho;
• Remuneração compatível com as funções;
• Formação
  -
  - job.