ASSISTENTE DE RESERVAS (M/f) Porto

Descrição

Inserida no Grupo Serlima, a Serlima Target é a área de negócio cuja especialização é focada em soluções de trabalho temporário e Cedências Diretas.

Dado o nosso forte crescimento no mercado, pretendemos reforçar no nosso cliente, através da Serlima Target com a admissão de ASSISTENTE DE RESERVAS (m/f) para o Porto.

Responsabilidades

• Apoiar no atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia.
• Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do serviço que mais se adequada às suas necessidades, numa atitude segura e conhecedora e bom ouvinte.
• Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos.
• Follow-up de solicitações e/ou dúvidas do cliente e eventos agendados.
• Conhecer a segmentação dos hotéis.
• Organização dos processos de reservas, no PMS, com referência a toda a informação dada pelo cliente e da sua estadia connosco.
• Proceder à inserção, alteração e ao cancelamento da reserva.
• Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão.

Requisitos

• Formação na área de vendas e/ou comercial.
• Experiência profissional na área de vendas/comercial de hotel.
• Conhecimentos de HOST (preferencial).
• Bons conhecimentos de Inglês (outras línguas serão valorizadas).
• Boa apresentação.
• Espírito de equipa.
• Forte sentido de responsabilidade.
• Orientação para o Cliente e Serviço.
• Espírito Comercial, de liderança e motivação de equipas.

Oferta

• Contrato de trabalho.
• Remuneração compatível com as funções.
• Formação
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  - job.