ASSISTENTE DE RESERVAS (M/f) Porto

ASSISTENTE DE RESERVAS (M/f)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

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Empresa

Inserida no Grupo Serlima, a Serlima Target é a área de negócio cuja especialização é focada em soluções de trabalho temporário e Cedências Diretas.

Descrição

Dado o nosso forte crescimento no mercado, pretendemos reforçar no nosso cliente, através da Serlima Target, com a admissão de ASSISTENTE DE RESERVAS (m/f) para o Porto. As responsabilidades incluem:

1. Apoiar no atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia;
2. Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do serviço que mais se adequada às suas necessidades, numa atitude segura e conhecedora e bom ouvinte;
3. Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos;
4. Follow-up de solicitações e/ou dúvidas do cliente e eventos agendados;
5. Conhecer a segmentação dos hotéis;
6. Organizar os processos de reservas no PMS, com referência a toda a informação dada pelo cliente e da sua estadia connosco;
7. Proceder à inserção, alteração e ao cancelamento da reserva;
8. Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão.

Requisitos

• Formação na área de vendas e/ou comercial;
• Experiência profissional na área de vendas/comercial de hotel;
• Conhecimentos de HOST (preferencial);
• Bons conhecimentos de Inglês (outras línguas serão valorizadas);
• Boa apresentação;
• Espírito de equipa;
• Forte sentido de responsabilidade;
• Orientação para o Cliente e Serviço;
• Espírito Comercial, de liderança e motivação de equipas.

Oferta

• Contrato de trabalho;
• Remuneração compatível com as funções;
• Formação
  -
  - job;

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing
• Facilities Services

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