Assistente de Serviço ao Cliente (M/F) Leiria

Assistente de Serviço ao Cliente (M/F)
Leiria
Leiria, Leiria District, Portugal

A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal,
- se atualmente em processo de recrutamento de Assistente de Serviço ao Cliente, para Leiria.

Esta função tem como principais responsabilidades:

• Responder com rapidez e profissionalismo a todos os pedidos de informação dos clientes de acordo com o padrão definido, utilizando a postura e a linguagem adequadas, através do telefone,
  - mail, e canais de mensagens instantâneas;
• Trabalhar no sentido de alcançar resoluções eficientes em todos os contactos;
• Interagir com outras equipas, escalando e promovendo a resolução de questões que necessitem de intervenções de equipas terceiras;
• Contribuir para as discussões da equipa para ajudar a desenvolver estratégias e procedimentos para melhorar a experiência global do cliente;
• Lidar com cada tarefa e desafio com uma abordagem positiva, e de contribuição para a resolução;
• Procurar constantemente aprender e melhorar, a fim de melhor assistir os clientes.

• Paixão por ajudar as pessoas;
• Excelência na comunicação verbal e escrita em Português nativo;
• Bom conhecimento sobre o que é necessário para prestar um serviço ao cliente de excelência;
• Orientação para objetivos e capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa para o cumprimento de objetivos individuais e de equipa;
• Facilidade de utilização de aplicações informáticas;
• Atitude positiva e abertura à mudança;
• Capacidade de gestão de tempo, prioridades, e trabalhar sob pressão;
• Resiliência e forte orientação para a resolução de problemas;
• Interesse por tecnologia e informática;
• Experiência anterior em Serviço ao Cliente em contexto de
  - commerce (preferencial).

Oferecemos:

Formação inicial;

Integração em estrutura jovem e dinâmica;

Remuneração adequada à função.

Todas as candidaturas serão tratadas com a devida confidencialidade ao abrigo da Lei de proteção de Dados.