Assistente de Suporte ao Cliente Lisboa

Assistente de Suporte ao Cliente
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Assistente de Suporte ao Cliente, Lisboa

ADXC Technologyé uma empresa multinacional americana e um líder mundial em soluções de TI
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- end. A nossa missão é apoiar o percurso de transformação digital dos nossos clientes através da introdução de tecnologias inovadoras e disruptivas como sendo a Automação, Cloud ou a Cybersegurança.

Somosum empregador de escolha com valores fortes e que promove uma cultura de inclusão, pertença e cidadania corporativa. Somos DXC!

Estamos neste momento a recrutar um Assistente de suporte ao cliente para integrar a nossa área de Operações e Serviços.

Responsabilidades

Proporcionar o mais elevado nível de apoio aos clientes via telefone e canais escritos, abordando uma ampla variedade de questões.

Fornecer informações precisas, válidas e completas com base nos procedimentos estabelecidos.

Assegurar o cumprimento dos prazos de resposta e resolução das solicitações dos clientes.

Construir relações de confiança com os clientes, respondendo de forma amigável, empática e profissional.

Cumprir os objetivos de qualidade, produtividade e conformidade regulatória definidos.

Requisitos

Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa.

Forte orientação para resultados e resolução de problemas.

Atitude “Customer First” e compromisso com elevados padrões de qualidade no serviço.

Experiência prévia em operações de BPO ou Contact Center.

Valorizada experiência anterior em operações bancárias ou serviços financeiros.

Proatividade, espírito de equipa e capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.

Domínio da língua portuguesa.