Assistente Financeiro e de Operações B2C - Lisboa Lisboa

Descrição

Endesa está buscando profissionais para a área de Operações B2C Portugal. A área é responsável por coordenar as atividades operativas que garantem o ciclo de vida dos clientes, consumidores de Serviços Energéticos e Serviços de Valor Acrescentado, incluindo: Contratação/Switching, Gestão Documental, Medida, Faturação, Cobrança e Dívida. A operação é gerida através de processos em modelo de BPO (Business Process Outsourcing), cabendo à área de Operações B2C acompanhar a realização destas atividades junto ao fornecedor contratado, bem como interagir com todas as áreas correlacionadas e agentes do mercado energético, para garantir bons níveis de SLA de serviço e o cumprimento das normas regulatórias deste mercado.

E quais serão as suas funções?

Responsabilidades

• Interlocução com o prestador de serviços BPO, agentes de mercado do setor energético, agências de recuperação de dívida, entidades bancárias, entre outros, e demais áreas de negócio.
• Colaborar em projetos para atender necessidades regulatórias, de sistemas, ou planos de melhoria da área de Ciclo Comercial, e assegurar a implantação das alterações de procedimentos ou sistemas.
• Tratamento de dados para gerar análises e realizar auditorias dos processos realizados pelo BPO.
• Elaboração, implantação e atualização de procedimentos operativos do BPO.
• Identificar e analisar incidentes, anomalias, de forma a controlar e acompanhar a resolução dos mesmos.
• Resumo de atividades específicas da área de cobranças.

Contaremos mais detalhes durante a entrevista.

Requisitos

Será requisito essencial para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:

• Formação em Gestão, Economia, Administração ou áreas similares;
• Conhecimentos de finanças, tesouraria, conciliação bancária e cobranças;
• Capacidade analítica, e compreensão de bases de dados;
• Projetos de melhoria ou desenvolvimento de produtos/serviços;
• Visão transversal, colaborativa e multidisciplinar;
• MS Office;
• Nível intermédio de Espanhol;
• Experiência no setor energético valorizado.

Procuramos pessoas dinâmicas, responsáveis, comprometidas, com capacidade analítica e capacidades de gestão, valorizando conhecimentos do setor energético liberalizado em Portugal.

O que oferecemos

Esteja preparado: oferecemos um contrato por tempo indeterminado com um modelo de trabalho híbrido, combinando alguns dias no escritório e outros fora dele, além de diferentes opções de horários flexíveis para conciliar sua vida pessoal e familiar. Salário alinhado ao seu perfil e ao cargo ocupado.

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