Assistente Financeiro e de Operações B2C - Lisboa

Overview

A área de Operações B2C Portugal coordena as atividades operativas que garantem o ciclo de vida dos clientes neste mercado, consumidores dos Serviços Energéticos e Serviços de Valor Acrescentado.

Responsibilities

• Interlocução com o prestador de serviços BPO, agentes de mercado do setor energético, agências de recuperação de dívida, entidades bancárias e demais áreas de negócio.
• Colaborar em projetos para atender necessidades regulatórias, de sistemas, ou planos de melhoria da área de Ciclo Comercial, e assegurar a implantação das alterações de procedimentos ou sistemas.
• Tratamento de dados para gerar análises e realizar auditorias dos processos realizados pelo BPO.
• Elaboração, implantação e atualização de procedimentos operativos do BPO.
• Identificar e analisar incidentes, anomalias, de forma a controlar e acompanhar a resolução dos mesmos.

Qualifications

• Formação em Gestão, Economia, Administração ou áreas similares.
• Conhecimentos de finanças, tesouraria, conciliação bancária e cobranças.
• Capacidade analítica, e compreensão de bases de dados.
• Projetos de melhoria ou desenvolvimento de produtos/serviços.
• Visão transversal, colaborativa e multidisciplinar.
• MS Office.
• Nível intermédio de Espanhol.
• Experiência no setor energético valorizada.

Benefits

Contrato por tempo indeterminado, modelo de trabalho híbrido, opções de horários flexíveis.