Assistente Pós-Venda - Encomendas Maia

Assistente Pós-Venda - Encomendas
Maia
Maia, Porto District, Portugal

Descrição do Cargo

Responsável pela análise diária dos Pedidos Cliente, garantindo os pressupostos que asseguram a Promessa Cliente. Atua na antecipação de potenciais incidências, elaborando planos de ação para alertas e erros nos pedidos. Assegura um atendimento de excelência, detectando proativamente as necessidades do cliente, acompanhando, fazendo o seguimento e o fecho, contribuindo para a redução de chamadas e aumento da satisfação e fidelização. Responde aos clientes através de chat, redes sociais e
- mail, adaptando a comunicação às diferentes necessidades. Encaminha clientes para inquéritos de satisfação e garante a resolução eficaz das situações apresentadas.

Requisitos Mínimos

• Formação académica mínima ao nível do 12º ano
• 1 ano de experiência profissional relevante
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador
• Gosto e experiência na área de vendas e logística
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa
• Boa comunicação, orientação para resultados e negócios
• Capacidade de organização e análise de informação
• Espírito de iniciativa, crítico e empreendedor

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo, remuneração variável e vantagens com mais de 200 marcas
• Formação inicial e programa de referência com incentivos
• Política de trabalho flexível
• Benefícios alimentares, incluindo alimentos diversos
• Desconto de 10% nas Lojas Leroy Merlin
• Seguro de saúde e de vida

A Leroy Merlin é líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem em Portugal, comprometida com inovação, sustentabilidade e experiência do cliente. Valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade, promovendo uma cultura Human First, onde cada colaborador tem oportunidade de liderar e crescer.