Assistente Serviços Pós-Venda Aveiro

Assistente Serviços Pós-Venda
Aveiro
Aveiro, Aveiro District, Portugal

Loja: Aveiro

O teu
-
- dia

• Conhecer os objetivos e resultados da empresa, da loja e da tua área, de modo a orientar as equipas e o teu trabalho para alcançar os objetivos e resultados esperados;
• Controlar e acompanhar os serviços prescritos pelas equipas de comércio;
• Assegurar o tratamento administrativo dos serviços pós-venda, incluindo devoluções a fornecedores, pedidos de peças e quebras;
• Acompanhar e formar os novos instaladores na loja;
• Informar o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adaptar a oferta às suas necessidades para garantir a sua satisfação;
• Formar as equipas de vendas, promovendo o desenvolvimento e o conhecimento sobre a oferta de serviços;
• Receber feedback dos clientes, gerir situações de incidências, apresentar soluções e manter o cliente informado por telefone ou
  - mail sobre o estado do serviço, pedidos de produtos, estados de pedidos, preços e serviços contratados.

Quem procuramos

• Formação académica mínima ao nível do 12º ano;
• 1 a 2 anos de experiência profissional relevante;
• Gosto e experiência na área de vendas e logística;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Gosto pelo cliente e suas necessidades;
• Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e resultados;
• Capacidade de organização e análise de informação;
• Espírito de iniciativa, pensamento crítico e empreendedorismo;
• Conhecimentos de inglês.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Plano de carreira e desenvolvimento individual para crescimento na empresa;
• Formação inicial para integração na empresa e na função;
• Políticas de
  - estar, incluindo até 30 dias de descanso anual;
• Programa de referência para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível;
• Benefícios alimentares, incluindo alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• 10% desconto nas lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre nós

A Leroy Merlin é uma líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Valorizamos a diversidade, criatividade e proatividade, colocando as pessoas no centro das decisões e promovendo uma cultura Human First, onde cada colaborador tem a oportunidade de liderar e crescer.