Assistentes de Apoio ao Cliente (Contact Center)

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Synchro Egor, na área de Outsourcing, recruta Assistentes de Apoio ao Cliente (Part‑Time), para entidade de referência, localizada em Castelo Branco.

FUNÇÃO

• Assegurar a receção, atendimento, registo e reencaminhamento, se necessário, de todas as chamadas telefónicas, de acordo com as normas e procedimentos de atendimento definidos.
• Efetuar o tratamento de emails com origem nos contactos de plataforma online do serviço, quer através da resposta ao cliente, quer pelo seu encaminhamento, conforme procedimentos definidos.
• Efetuar as chamadas de outbound, sempre que necessário.
• Transferir chamadas às equipas de 2. º Linha de acordo com os procedimentos em vigor.

LOCAL E HORÁRIO

• 2ªf a 4ªf (8h + 8h + 4h);
• Castelo Branco.

REQUISITOS

• Experiência profissional, no mínimo de um ano em atendimento em Centro de Contacto;
• Habilitações académicas mínimas de 12º ano;
• Facilidade na utilização de aplicações e ferramentas informáticas;
• Boa capacidade de comunicação.

CONDIÇÕES

• Formação inicial (remunerada);
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação;
• Contrato de trabalho.

As candidaturas consideradas serão contactadas no prazo máximo de 10 dias úteis.

Synchro by Egor – Outsourcing Porto