Assistentes Suporte Técnico Vodafone - híbrido Lisboa

Assistentes Suporte Técnico Vodafone - híbrido
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Em cumprimento do previsto na Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

Descrição da vaga

Resides em Lisboa e procuras um
- time?

Valorizas um modelo de trabalho híbrido, com 1 mês presencial na zona do Lumiar e 2 meses em modelo remoto?

Tens aptidão para o atendimento ao cliente e gostas de tecnologias?

Queres trabalhar em equipa no maior cliente de telecomunicações em Portugal?

Valorizamos os/as candidatos/as pela sua motivação e competências, não apenas pelas suas experiências. Não te esqueças de acrescentares esta informação ao teu CV.

Para isso, terás acesso a formação que te permita desenvolver rapidamente as competências necessárias para teres sucesso nesta função! O nosso programa de formação inclui formação inicial e contínua especializadas!

Somos especialistas na formação e gestão de equipas de call center e temos como objetivo o teu crescimento profissional! Vem trabalhar com a Randstad, onde o teu talento é valorizado!

Responsabilidades principais

• Atendimento técnico telefónico, despiste de anomalias, resolução de dificuldades técnicas;
• Atendimento ao cliente, gestão de reclamações, alterações de dados;

Competências necessárias

• 12º Ano de Escolaridade;
• Apetência por novas tecnologias;
• Experiência em Call Centre;
• Capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Bom nível de inglês (preferencial).

Requisitos informáticos para teletrabalho temporário

• PC com webcam e memória RAM de 8GB ou superior;
• Windows 10 ou 11; MAC OS Catalina / Big Sur / Monterey / Ventura / Sonoma;
• Ligação de internet fixa (com cabo de rede);
• Auscultadores com microfone.

Principais benefícios

• Formação remunerada de 30 de junho a 29 de julho, das 9h às 18h;
• Estágio de 30 de julho a 28 de agosto;
• Horários
  - time das 16h30 às 22h30;
• Folgas rotativas mensalmente;
• Contrato de trabalho a termo incerto (híbrido) a partir de 29 de agosto;
• Vencimento base de 652€;
• Subsídio de refeição de 8, 00€ (pago em cartão refeição);
• Prémio de desempenho até €138, 75/mês (avaliado por indicadores de assiduidade, pontualidade, qualidade e produtividade);
• Horas noturnas remuneradas a +25% a partir das 22h00.

Local de trabalho

Lisboa, CC Lambert - Rua Amílcar Cabral, nº 25 1750-018 Lisboa

Outros benefícios

• Contrato de colaborador com oferta de uma Box de TV no valor de 15 euros;
• Contrato de serviço móvel a 0 euros, com 3500 min, 3500 SMS e 10GB de dados;
• Promoções em plataformas como HBO MAX, DISNEY+, AMAZON PRIME;
• Possibilidade de adquirir telemóveis a preços reduzidos;
• Acesso a descontos e benefícios através do portal Randstad;
• Kit de
  - vindas ao iniciar o contrato.

Compromisso de diversidade

A Randstad valoriza a diversidade e a inclusão, garantindo igualdade de oportunidades para todos. Caso necessites de adaptações para tornar a candidatura ou entrevista mais confortável, informa os nossos recrutadores.