Atendente de Suporte

O atendente de suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes da área de telecomunicações e internet. Atuará como ponto de contato direto para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente em cada interação.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou
  - mail.
• Identificar e registrar demandas relacionadas a serviços de telecom e internet.
• Orientar clientes sobre uso de serviços, planos e funcionalidades.
• Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos e encaminhar casos complexos para áreas especializadas.
• Acompanhar chamados até a solução final, garantindo retorno ao cliente.
• Manter postura cordial e profissional em todas as interações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de TI, Telecom ou afins).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico será considerada diferencial.
• Conhecimentos básicos em informática e redes de internet.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme escala.

Informações adicionais

• Vale Transporte
• Programa Saúde e Lazer
• Internet Gratuita (Dentro da área de cobertura)
• Universidade Estrelas