Atendimento Ao Cliente (Alojamento Local) Setúbal

Atendimento Ao Cliente (Alojamento Local)
Setúbal
Setúbal, Setubal, Portugal

Na Home Match, somos apaixonados por transformar estadias em experiências memoráveis! Desde 2016, temos vindo a revitalizar o alojamento local em Setúbal, expandindo de 2 para mais de 180 propriedades no nosso portfólio. Com uma equipa jovem, dedicada e multidisciplinar, trabalhamos diariamente para oferecer serviços de excelência a investidores, anfitriões e hóspedes.

A nossa presença
- se de norte a sul de Portugal, gerindo propriedades com uma abordagem que combina inovação, profissionalismo e personalização. Contamos com mais de 30 colaboradores especializados, atuando em áreas como Guest Experience, Qualidade e Manutenção, Administrativo e Financeiro, Marketing e Housekeeping.

Comprometemo-nos a proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos clientes,
- nos fiéis aos valores de integridade, ética, responsabilidade, compromisso, profissionalismo, transparência e excelência.

Estamos à procura de um(a) colaborador(a) com o perfil certo e motivado(a) para se juntar à nossa equipa em rápido crescimento como especialista em experiência de hóspedes em Setúbal.

Procuramos o seguinte perfil:

- Experiência anterior em atendimento ao cliente;

- Inglês fluente (verbal e escrito) - fator eliminatório;

- Carta decondução - fator eliminatório;

- Confiante e simpático, que adore lidar com pessoas;

- Multitarefa, capaz de trabalhar sob pressão,
- se calmo e sereno, sempre prestando um ótimo atendimento ao cliente;

- Capaz depriorizar várias tarefas ao mesmo tempo e administrar o tempo de forma eficiente, sem a necessidade de direção;

- Pessoa responsável e proativa com foco em qualidade e brio;

- Facilidade em utilizar tecnologia.

Estas seriam as tarefas:

- Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, oferecendo um ótimo atendimento ao cliente por telefone,
- mail e caixa de mensagens das plataformas;

- Realizar os
- ins presenciais;

- Responsabilidade de proporcionar uma experiência incrível aos hóspedes, com excelente atenção aos detalhes e atendimento personalizado;

- Controlar a qualidade da experiência do hóspede e resolver prontamente quaisquer questões levantadas durante ou após a estadia;

- Trabalhar emequipa para garantir a satisfação dos hóspedes;

- Ajudar a conceber e implementar novos processos para garantir que possamos oferecer uma experiência cada vez mais incríveis aos hóspedes;

- Conhecimentolocal das atividades turísticas, bares e restaurantes;

- Capacidade de explicar como usar e solucionar pequenos problemas de aparelhos e aquecimento/água quente, TV, internet.

Oferta:

Part-time (25 horas semanais), com 2 folgas rotativas

De 19h às 00h

Salário compatível com a função.

Local de trabalho: Setúbal