Atendimento Ao Cliente (Pt E Es) Porto

Atendimento Ao Cliente (Pt E Es)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Onde vai trabalhar?

Empresa Multinacional responsável pela produção e distribuição de gás para o sector industrial e médico.

O que vai fazer?

Principais responsabilidades:

- Gerir proactivamente as recolhas dentro de uma carteira de clientes, sendo responsável pelo processo de recolha na carteira, com base nas políticas e procedimentos definidos pela empresa

- Construir uma relação com os clientes que conduza a um bom comportamento de pagamento

- Gerir a relação com o cliente, o que inclui a resolução de problemas e a análise das causas

- Decidir sobre a libertação de ordens bloqueadas e assegurar a libertação em tempo oportuno

- Análise e decisão sobre o nível de solvabilidade dos clientes (para pagamentos e entregas) com base em informações internas e externas, políticas e procedimentos definidos

- Garantia de medidas financeiras adequadas para as cobranças

- Aconselhamento sobre reconciliação e pagamentos

- Assegurar a amortização mais baixa possível para saldos incobráveis

- Pedidos de apoio do departamento financeiro do parceiro

- Estabelecer e manter fortes controlos financeiros sobre o trabalho realizado

Quem procuramos?

- Tens o 12º ano

- Tens uma experiência mínima de 2 anos de serviço ao cliente (apoio ao cliente, tratamento de reclamações de clientes)

- Nível de Português deve ser nativo ou C2 e Spanhol nível B2 obrigatório

- Valorizamos a experiência anterior em Entrada de Encomendas /Vendas/ Back Office(Preferido)

- Valorizamos a experiência com SAP

- Bom conhecimento de Excel é preferível (Tabelas Pivot, Fórmulas (vlookups, condicionadores, etc. )

- Valorizamos a experiência num ambiente de Serviço Partilhado ou similar

- Boa capacidade de resolução de problemas e de análise

- Consideras-te motivada/o e autónoma/o

O que oferecemos?

- Vaga estável;

- Salário competitivo + benefícios;

- Sistema híbrido;

- Possibilidadede crescimento e desenvolvimento de carreira.

Para se manter atualizado sobre as vagas disponíveis,
- lo a visitar o nosso site:

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