Atendimento Ao Cliente

Atendimento Ao Cliente
Amadora
Amadora, Lisboa, Portugal

A Eurofirms
- se a recrutar um Gestor de Contacto de Cliente (M/F) para uma empresa no setor automóvel, localizada na zona de Alfragide .

A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas gerais, marcações/agendamentos de serviços nas oficinas e pontos de venda, pedidos de estimativas, pontos de situação de viaturas em oficina;

Prospeção de clientes, através da Gestão de Leads provenientes das plataformas dos fabricantes, identificando e promovendo novas oportunidades de negócio;

Garantir a atualização e correção de dados dos clientes no CRM;

Cross-selling
- selling através da identificação de oportunidades para oferecer aos clientes produtos ou serviços adicionais com base nas suas necessidades;

Outbound para arealização de inquéritos de satisfação, recomendado pelas marcas;

Gerir e registar as reclamações ou instalações manifestadas pelos clientes, por forma a garantir uma experiência positiva.

Requisitos:

12º ano;

Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente;

Bons conhecimentos de informática, com domínio de Microsoft Office;

Domínio da língua inglesa, falada e escrita, para comunicação eficaz com clientes e parceiros internacionais;

Perfil: orientado para os resultados, forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;

Capacidade de escuta ativa e comunicação clara e empática;

Competência analítica para interpretar dados e propor melhorias nos processos de atendimento e satisfação do cliente.

Horário rotativo de Segunda a Sexta , entre as 8h às 19h.

Se tiver interesse,
- nos o seu CV atualizado.

Eurofirms Lda

Alvará nº712/13 de 17 de Julho