Atendimento ao cliente Loures

Procuramos pessoas para estarem ao lado dos nossos alunos,
- os a tirar o máximo proveito da sua experiência de aprendizagem. Se gostas de ajudar, resolver problemas e contribuir para o sucesso de outros, queremos conhecer‑te!

Responsabilidades

• Acompanhamento e apoio aos alunos na planificação do seu percurso educativo
• Acompanhamento do progresso e satisfação do aluno de forma a garantir uma experiência positiva
• Responder a dúvidas sobre a plataforma, materiais e funcionamento do curso
• Resolver problemas técnicos simples ou encaminhá‑los ao suporte adequado
• Recolher feedback dos alunos e identificar pontos de melhoria
• Manter os registos atualizados em sistemas internos

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento telefónico ao público ou em funções que envolvem suporte a clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita (em português e inglês), com habilidade para simplificar informação e a transmitir de forma clara e objetiva.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, mantendo a calma sob pressão
• Facilidade no uso de ferramentas digitais
• Comprometimento com a ética, respeito à diversidade e inclusão
• Dinamismo e capacidade de organização

Benefícios

• Integração numa equipa jovem e dinâmica, orientada para o sucesso e superação de objetivos
• Programa de formação inicial e formação continua;
• Contrato de trabalho com remuneração base e variáveis
• Curso de formação de inglês e certificado
• Ambiente colaborativo e inclusivo

Se as suas aspirações e objetivos se enquadram no perfil descrito, envie‑nos a sua candidatura, através do Linkedin ou enviando um e‑mail com a referência "202510_CCT" no assunto do mesmo para o e‑mail:
- recruitment@wsenglish. pt ou candidate‑se através do nosso site.