B2b Support Technician - Porto - €1.000 A Month Porto

B2b Support Technician - Porto - €1.000 A Month
Porto
Porto, Porto District, Portugal

**Oportunidade: Customer Support & Onboarding Specialist - Saa
S Platform****Stores
Ace -****Local: Porto (modelo híbrido - presencial e remoto)****Tipo: Full-time | Contrato sem termo**A **Stores
Ace** é uma startup tecnológica sediada no Porto, que desenvolve uma **plataforma Saa
S de gestão
- loja**, utilizada por centenas de negócios nos setores de **retalho** e **restauração**. Ajudamos marcas a escalar operações, aumentar a eficiência e simplificar a gestão das suas lojas ou restaurantes. Com uma base sólida em Portugal, estamos agora a
- nos para novos mercados internacionais — e queremos que faças parte desta jornada. Estamos à procura de um(a) **Customer Support & Onboarding Specialist**, com paixão por tecnologia e vontade de ajudar utilizadores a tirar o máximo partido da plataforma. Se gostas de resolver problemas, comunicar com pessoas e crescer numa equipa dinâmica, esta oportunidade é para ti. O que oferecemos:
- Formação especializada e contínua, com acompanhamento desde o primeiro
- Ambiente informal, colaborativo e com espírito de
- Progressão de carreira para áreas como produto, sucesso do cliente ou implementação- Participação em projetos internacionais e em fase de crescimento
- Modelo híbrido com flexibilidade de trabalho
- Equipamento de trabalho fornecido
O que vais fazer:
- Garantir um **onboarding eficaz** de novos clientes, com acompanhamento próximo e
- Ajudar na configuração e adaptação da plataforma às necessidades de cada negócio- Identificar e reportar feedback relevante à equipa técnica (produto e desenvolvimento)- Colaborar com outras equipas internas para assegurar uma **experiência de excelência** ao cliente
O que procuramos:**Obrigatório**:
- Formação superior (Gestão, TI, Comunicação ou áreas relacionadas)- Bons conhecimentos de informática na ótica do
- Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em **português e inglês**- Gosto por ajudar pessoas, aprender e resolver problemas**Valorizado**:
- Experiência ou conhecimentos nas áreas de **retalho, hotelaria ou restauração**- Fluência adicional em **espanhol, francês ou alemão**- Familiaridade com plataformas Saa
S ou ferramentas de suporte ao cliente
Perfil pessoal:
- Capacidade de organização e gestão de
- Proatividade, autonomia e sentido de
- Espírito de equipa e vontade de crescer num ambiente em constante evolução- Disponibilidade para colaborar local ou remotamente sempre que necessário**Junta-te à Stores
Ace e
- nos a transformar a forma como o retalho e a restauração gerem os seus negócios.