Back & Front Office Assistant - () Funchal

Back & Front Office Assistant - ()
Madeira
Funchal, Madeira, Portugal

Empresas: Lovelystay

O Grupo Ando Living é um grupo composto por três marcas que lideram o mercado. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A Lovely
Stay é a nossa referência na gestão de alojamento local. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade! Localização: Madeira Regime de Trabalho: Presencial Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (10h00-19h00 | 12h00-21h00 | 16h00-01h00) Responsabilidades da Função:
- Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online; - Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros; - Atendimento ao Cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por
- mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz; - Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência; - Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização; - Melhoria Contínua: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional. - Front Office e Check-ins Presenciais: Realização de
- ins presenciais com os hóspedes, garantindo uma receção acolhedora e profissional; Oferecemos: - Salário competitivo com bónus trimestrais; - Cartão de subsídio de refeição; - Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; - Oportunidade de trabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento. O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica.

Requisitos : O que Esperamos de Ti:
- Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes; - Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem; - Boa comunicação para interagir com hóspedes; - Que tenhas carta de condução e veículo próprio para te deslocares aos diferentes apartamentos (a empresa reembolsa 0, 36€ por km percorrido); - Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz; - Disponibilidade para trabalhar em turnos; - Excelente organização e capacidade de gestão do stress.