Back Office Assistant Lisbon - () Lisboa

Back Office Assistant Lisbon - ()
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Empresas: Lovelystay

Junta-te à Equipa :) O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, Lovely
Stay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A Lovely
Stay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade! Local de Trabalho: Lisboa? Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (08h00 - 17h00 | 11h00 - 20h00 | 12h00 - 21h00 |14h00 - 23h00). Semana de 4 dias com folgas rotativas semanalmente. Principais Responsabilidades: Gestão de Reservas: Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online; Processamento de Pagamentos: Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros; Atendimento ao Cliente: Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por
- mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz; Comunicação Interna: Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência; Fidelização de Clientes: Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização; Melhoria Contínua: Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional. Oferecemos: Oportunidade de trabalhares numa organização líder de mercado; Ambiente de trabalho internacional, dinâmico e em rápido crescimento; Possibilidade de contribuir de forma real e significativa para o sucesso da empresa; Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional; Eventos da empresa; Ambiente de trabalho amigável e política de trabalho flexível.

Requisitos : O que Esperamos de Ti: Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes; Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem; Boa comunicação para interagir com os hóspedes; Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz; Disponibilidade para trabalhar em turnos; Excelente organização e capacidade de gestão do stress.