Back Office Assistant - Tournant Porto

Back Office Assistant - Tournant
Porto
Porto, Porto District, Portugal

- Turnos Diários (08h00 - 17h00 | 11h00 - 20h00 | 12h00 - 21h00 |14h00 - 23h00)

O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado:

Optylon Krea, Lovely
Stay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A Lovely
Stay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes.

Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade!

Responsabilidades da Função:

• Gestão de Reservas:
  
  Atualizar e monitorizar reservas nas plataformas online;
  
  
  
  
• Processamento de Pagamentos:
  
  Realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros;
  
  
  
  
• Atendimento ao Cliente:
  
  Responder com rapidez e profissionalismo a pedidos de informação por
  - mail, mensagens e chamadas telefónicas, assegurando uma comunicação clara e eficaz;
  
  
  
  
• Comunicação Interna:
  
  Transmitir informações relevantes às equipas operacionais (Property Care, Manutenção, Front Office, entre outras), promovendo alinhamento e eficiência;
  
  
  
  
• Fidelização de Clientes:
  
  Contribuir para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização;
  
  
  
  
• Melhoria Contínua:
  
  Sugerir e apoiar a implementação de melhorias nos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional.
• Fluência em português e inglês é essencial. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes;
  
  
  
  
• Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem;
  
  
  
  
• Boa comunicaçãopara interagir com hóspedes;
  
  
  
  
• Autonomiae habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz;
  
  
  
  
• Disponibilidadepara trabalhar em turnos;
  
  
  
  
• Excelenteorganização e capacidade de gestão do stress.
• Salário competitivo com bónus trimestrais baseados no desempenho;
  
  
  
  
• Cartão desubsídio de refeição;
  
  
  
  
• Todas as noitestrabalhadas são pagas conforme a legislação laboral em vigor;
  
  
  
  
• Participação emeventos do sector e oportunidades de networking;
  
  
  
  
• Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico onde o pensamento crítico e a iniciativa são valorizados;
  
  
  
  
• Oportunidade detrabalhar numa empresa internacional de elevado crescimento, com um portfólio imobiliário e hoteleiro de excelência.

O Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. A Lovely
Stay promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais.

Vila do Conde, Porto, Portugal 2 months ago

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