Back Office Comercial Lisboa

Back Office Comercial
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Possui conhecimentos como comercial ? Essa oferta pode ser para si!

O nosso cliente é uma empresa renomada na indústria de rent a car e
- se a recrutar um back office comercial (M/F/D) na zona de Prior Velho.

Funções:

• Atuar como o principal ponto de contato para todas as consultas de clientes recebidas por telefone,
  - mail e, potencialmente, outros canais de comunicação;
• Fornecer aos clientes informações precisas e oportunas sobre nossos produtos, serviços, status do pedido e detalhes da conta;
• Abordar e resolver eficazmente as reclamações e problemas dos clientes de forma profissional e atempada, esforçando-se por resolver a primeira chamada sempre que possível;
• Identificar e escalar questões complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados ou pessoal designado, garantindo uma transferência e acompanhamento suaves;
• Manter registros completos e precisos de todas as interações e resoluções do cliente dentro do nosso CRM ou sistemas relevantes para garantir um histórico abrangente do cliente.

Requisitos:

• 12a ano de escolaridade;
• Preferencialmente com experiência em funções de atendimento ao cliente e/ou administração de
  - office. (Mínimo de 2-3 anos de experiência relevante);
• Proficiência no uso de sistemas CRM (por exemplo, Salesforce, Dynamics 365) e do Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook);
• Fluência em Inglês e francês (preferencial);
• Disponibilidade imediata para inicio de funções;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a
  - feira das 09h00 as 18h00.

Oferta:

• Pacote Salarial Médio Mensal Atrativo;
• Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade;
• Integração numa empresa líder de mercado;
• Formação inicial e contínua.

Submeta já a sua candidatura!