Back Office e Servizio Clienti - Italiano fluente (Remoto) Lisboa

Back Office e Servizio Clienti - Italiano fluente (Remoto)

Il ruolo di Customer Service richiede una persona competente nell'assistenza ai clienti e capace di offrire un servizio eccellente attraverso diversi canali di comunicazione. Questa posizione offre l'opportunità di contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio, fornendo supporto tempestivo ed efficace in un ambiente dinamico.

Dettagli sul cliente

Schmitz Cargobull è un produttore leader di rimorchi e semirimorchi con sede in Germania. L'azienda è specializzata nella produzione di diverse tipologie di veicoli per il trasporto, tra cui rimorchi refrigerati, con telone scorrevole e furgonati. Fondata nel 1892, Schmitz Cargobull ha consolidato una forte reputazione per la qualità, l'innovazione e l'eccellenza ingegneristica nel settore della logistica e dei trasporti.

Responsabilità

• Fornire assistenza clienti telefonica, con attenzione alla qualità dell'interazione e alla soddisfazione del cliente.
• Condurre ricerche per aggiornare e mantenere il database clienti con informazioni rilevanti per le vendite.
• Realizzare regolarmente sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per garantire la qualità del servizio e individuare aree di miglioramento.
• Collaborare strettamente con i team commerciali e di assistenza sul territorio per supportare le esigenze dei clienti.
• Gestire i rinnovi e le estensioni contrattuali nell'area di servizio.
• Condividere informazioni sui prodotti e invitare i clienti a eventi e iniziative promozionali.

Profilo del Candidato

• Ti piace lavorare al telefono e ti senti sicuro nel raccogliere e trasmettere informazioni durante le chiamate;
• Esperienza precedente in telemarketing o in ambienti di call center;
• Ottima conoscenza della lingua italiana, preferibilmente a livello fluente;
• Buona padronanza dello spagnolo, sia parlato che scritto;
• Solide competenze informatiche, in particolare nell'uso degli strumenti Microsoft Office;
• Forte orientamento al cliente e mentalità orientata al servizio;
• Capacità di lavorare in autonomia con un approccio strutturato;
• Alto livello di motivazione personale e iniziativa.

Offerta di lavoro

• Contratto a tempo indeterminato
• Assicurazione sanitaria
• Lavoro da remoto