Backoffice Fidelização Lisboa

Overview

A Securitas Direct é uma multinacional de origem sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com uma forte presença comercial em países da Europa e da América Latina, conta com mais de 5, 8 milhões de clientes e mais de 30. 000 colaboradores, em todo o mundo. Em Portugal, é Escolha do Consumidor pelo 10. º ano consecutivo e Great Place to Work 2025.

Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Securitas Direct, temos oportunidades de trabalho para todos!

Se procuras trabalho como Operador de Fidelização Backoffice (m/f) para atuar na nossa sede em Algés ,
- te a Nós!

Responsibilities

• Analisar a situação apresentada pelo cliente com intenção de rescisão e utilizar argumentos para reter o máximo de clientes possível
• Gestão de reclamações apresentadas pelos clientes
• Pedido de emissão das notas de crédito em situação de rescisão, suspensão temporária e descontos de fidelização
• Esclarecimento de dúvidas do cliente e reencaminhamento para Back
  Office

Qualifications

• Habilitações mínimas 12. º ano
• Experiência anterior em áreas de retenção, fidelização de clientes ou vendas em contexto de atendimento telefónico (obrigatório)
• Elevada capacidade de comunicação e argumentação
• Forte capacidade de resiliência e orientação para o cliente
• Conhecimentos de inglês

What we offer

• Contrato de trabalho
• Vencimento base compatível com a função
• Formação contínua
• Dia de Aniversário
• Seguro de Saúde
• Parcerias/Protocolos com outras empresas
• Valorizamos a diversidade
• Ambiente de trabalho Inclusivo

Envia-nos o teu currículo!

Alvará 138C MAI