Bagageiro (M/F) - Lisboa

Bagageiro (M/F) - Lisboa
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

de Sofia Nunes em Lisboa (Publicado em )

No nosso hotel, o(a) rececionista é o primeiro ponto de contacto para os hóspedes, oferecendo um serviço excecional para garantir uma experiência acolhedora e tranquila. Esta função exige profissionalismo, excelentes capacidades de comunicação e a capacidade de lidar com múltiplas tarefas de forma eficiente num ambiente dinâmico.

• Guest Service: Receber os hóspedes cordialmente, gerir os processos de
  - in e
  - out e responder prontamente às dúvidas e solicitações dos hóspedes.
• Gestão de Reservas: Tratar de reservas, cancelamentos e alterações por telefone, e‑mail ou pessoalmente, garantindo a precisão dos dados nos sistemas de reservas.
• Apoio ao Cliente: Tratar as preocupações ou reclamações dos hóspedes de forma profissional, encaminhando os problemas para a gerência quando necessário.
• Coordenação: Interagir com os departamentos de limpeza, manutenção e outros para atender às necessidades dos hóspedes e manter as operações em pleno funcionamento.
• Tarefas Administrativas: Processar pagamentos, emitir faturas e manter registos precisos das transações e interações com os hóspedes.
• Fornecimento de Informações: Fornecer aos hóspedes informações sobre as comodidades do hotel, atrações locais e serviços.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hotelaria é desejável.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
• Forte capacidade de organização e de realizar múltiplas tarefas em simultâneo.
• Postura amigável e profissional, com foco na satisfação do cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Condições de Trabalho: Ambiente dinâmico com interação frequente com os clientes. Pode exigir estar de pé durante longos períodos e trabalhar por turnos.