Banking Customer Service Agent - French Speaker - €1.008 A Month Lisboa

Banking Customer Service Agent - French Speaker - €1.008 A Month
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

**A Entain, dententora da marca Bwin em Portugal, a atuar na área do jogo online (apostas desportivas e casino), uma área tecnológica em franco desenvolvimento em **Portugal **procura um Customer Service Agent. ****Principais responsabilidades**:**-Esclarece quaisquer dúvidas / questões relacionadas com os serviços e produtos da empresa (apostas desportivas e produtos de casino) e contas de clientes, por meio dos canais de suporte;



****- Encaminha questõesidentificadas que merecem ser analisadas por outras áreas (compliance, área financeira, produto);



****- Aborda os visitantes do site de forma proativa, demonstrando prontidão para esclarecer quaisquer dúvidas sobre sua visita;



****- Identifica comportamentos suspeitos nas atividades dos clientes;



****- Identifica oportunidades de melhoria nos serviços e produtos da empresa;



****- Recolhe e transmite feedback e sugestões do cliente. ****Requisitos essenciais**:**- Experiência anterior de **trabalho **em atividades de Suporte ao Cliente****- Forte conhecimento de **Desporto **(futebol, ténis, basquete. . . )****- Proficiência em MS Office****- Saber trabalhar em equipa****Requisitos desejáveis**:**- Bons conhecimentos de **inglês **(nível B1);



****- Motivação para o setor Apostas Desportivas e Casinos online. ****Competências**:**- Proatividade****- Orientação para o cliente****- Pensamento crítico****- Resiliência****- Resolução de problemas complexos****- **Trabalho **em equipa****- Atenção aos detalhes****- Comunicação****Procuramos profissionais com flexibilidade de horário. ****Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time**Benefícios**:
- Cartão/Ticket refeição- Seguro saúde
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento complementares:
- Décimo terceiro salário- Subsídio de Natal